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O Cliente que pretenda devolver a sua encomenda deve considerar:
· Dispõe de um prazo legal de 14 dias consecutivos para cancelar a sua encomenda;
· Este período começa a partir da entrega da sua encomenda;
· Para aplicar o direito de devolução, o Cliente deverá informar dentro deste período de 14 dias consecutivos;
· Todos os avisos devem ser feitos a partir da área Cliente no site www.fonteviva.pt - > Area de Cliente -> Apoio Ao Cliente;
· Será disponibilizada a morada de envio ficando os custos do mesmo a cargo do Cliente;
· Após receção do produto, será emitido o reembolso ao Cliente.
O direito de retratação só não se aplica quando:
a) O Produto tem sinais de uso;
b) O Produto está danificado ou deteriorado;
c) O Produto foi aberto pelo consumidor após a entrega..
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